自助售票機購票操作步驟：
　　1、由界面選擇發(fā)到站、乘車日期、車次、張數(shù)等信息。
　　2、系統(tǒng)自動查詢“G、D、C、”字頭列車車次，如購買普通列車，點擊“全部車次”按鈕。
　　3、點擊所需要的車次進行確認。
　　4、選擇購票席別，輸入車票張數(shù)，點擊“確定購票”按鈕。
　　5、系統(tǒng)自動選擇席位，按提示將二代身份證放入“識讀區(qū)”。
　　6、按提示放入八成新紙幣或插入銀行卡。
　　7、點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)自動印票，從機器下方“取票口”取票，使用銀行卡購票的旅客可以選擇是否打印憑條。
　　自助售票機取票操作步驟：
　　1、點擊屏幕右下方的“取訂票”按鈕。
　　2、點擊“取互聯(lián)網(wǎng)票”或“取電話訂票”。
　　3、按提示將二代身份證放入“識讀區(qū)”。
　　4、系統(tǒng)自動搜索互聯(lián)網(wǎng)訂票記錄。
　　5、選中需要打印的車票。
　　6、點擊“確認打印”按鈕。
　　7、互聯(lián)網(wǎng)購票訂單，售票機自動印制車票。
　　8、電話訂票訂單需按提示投入現(xiàn)金或插入銀行卡。
　　9、從機器下方“取票口”取票。
　　注意事項：
　　1、自助售票機僅辦理二代居民身份證的購票和取票業(yè)務。
　　2、使用自助售票機購票時，只可購買成人票和兒童票，學生票、傷殘軍人票需到票廳人工窗口辦理。購票金額在1500元以上時，需使用銀行卡或到人工窗口辦理。
　　3、使用自助售票機辦理互聯(lián)網(wǎng)取票時，只能換取使用二代身份證所購的全價車票，兒童票、學生票、傷殘軍人票需到票廳人工窗口換取。如網(wǎng)購多張車票時，可選擇其中一張或幾張車票進行打印，無須一次全部打印。
　　4、使用自助售票機辦理電話訂票取票時，只能換取使用二代身份證所訂的全價車票，兒童票、學生票、傷殘軍人票需到票廳人工窗口換取。金額在1500元以上時，需使用銀行卡或到人工窗口辦理。
　　5、使用現(xiàn)金付款時，建議使用八成新紙幣。
　　6、取票時請確認制票張數(shù)，以免遺漏。