叫號排隊系統(tǒng)主要涉及排隊流程、呼叫流程、延續(xù)排隊流程、異常處理流程和結束排隊流程。排隊流程中分現(xiàn)場排隊和無線排隊兩種方式，在排隊申請中可以將所需的資金金額也一并提交（當然可以是可選的，用戶可以提交也可以不提交）。
　　然后由服務器判斷當日營業(yè)廳資金總額能否滿足用戶申請的資金，不能滿足時按異常處理流程處理，能滿足時進行排隊。
　　當排隊成功后在服務器端生成一排隊號碼，此號碼與手機號綁定用于驗證身份，同時向手機終端返回排隊信息，信息包括：在該號碼前有多少人在排隊，大概需要多長時間可以輪到該號等等。
　　呼叫流程就是當輪到該號辦理業(yè)務時可提前進行通知提醒，通過采用自動語音呼叫、短信、排隊客戶端或其他方式進行呼叫提醒，當儲戶得知呼叫后，憑排隊手機號碼進行身份確認，如果通過，則開始辦理業(yè)務；否則提示沒有排隊。
　　如果在呼叫中達到一定次數(shù)后無人應答時啟動延續(xù)排隊機制，將該號置為無效，并按一定的算法重新給該用戶分配新的排隊號碼以避免排隊遺失，并同時通過短信、排隊客戶端或其他方式告知用戶。
　　此外，結束流程就是在正常辦理完業(yè)務后將該號進行歸檔處理；異常處理流程是指當出現(xiàn)營業(yè)系統(tǒng)故障、斷電或資金短缺的情況時及時通過短信、排隊客戶端或其他方式通知排隊用戶。