大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)自助終端的需求差異大，根據(jù)數(shù)據(jù)及采訪了解:不同放置點(diǎn)自助服務(wù)終端銷售量有顯著差異，以自助機(jī)在宿舍站的使用為例，受消費(fèi)者需求和地理位置的影響，宿舍站的自助終端機(jī)飲品的銷售量遠(yuǎn)大于其他宿舍站。

不同自助終端設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率不一樣，有的設(shè)備容易壞，有的設(shè)備使用時(shí)間則長(zhǎng)一些。以自助打印機(jī)為例，卡紙沒紙沒墨或者斷網(wǎng)的情況常常存在，但維修人員不及時(shí)使得自助打印機(jī)長(zhǎng)時(shí)間處于無用的狀態(tài)。

為此，給出上面的一些解決良好的方案：

1、在銷售量較大的點(diǎn)增加供貨次數(shù)和檢修次數(shù)，同時(shí)考慮采用較大容量的自助服務(wù)終端設(shè)備，在銷售量較小的點(diǎn)考慮使用較小的自助終端設(shè)備或撤出自助終端設(shè)備。

2、對(duì)于那些經(jīng)常性出現(xiàn)故障的設(shè)備，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的修理維護(hù)，對(duì)于無法繼續(xù)修理的自助終端設(shè)備，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行返廠更新維護(hù)，改進(jìn)技術(shù)，從根本上對(duì)設(shè)備進(jìn)行一番改造。