為杜絕插隊現(xiàn)象，擠壓非法中介牟利空間，近期，崇仁縣公安局交管大隊學(xué)習(xí)銀行工作經(jīng)驗，在大隊一樓業(yè)務(wù)辦事大廳全面升級電腦系統(tǒng)，啟用排隊叫號系統(tǒng)。以后，前往交警大隊辦理交管業(yè)務(wù)的市民，可通過該系統(tǒng)清楚掌握前面排隊情況，掌握等候時間，有效杜絕“人情加塞”、“車托”現(xiàn)象，提高了辦事效率。

　　安裝排隊叫號系統(tǒng)的服務(wù)大廳

　　據(jù)了解，之前崇仁縣交管大隊一樓服務(wù)大廳窗口經(jīng)常被辦理相關(guān)交管業(yè)務(wù)人員堵得滿滿當(dāng)當(dāng)，有些市民不愿排隊隨意插隊，或花錢雇傭非法中介辦代，經(jīng)常與前來辦理業(yè)務(wù)的市民發(fā)生口角，擾亂了正常辦理秩序。此次大隊花費1.4萬元安裝了排隊叫號系統(tǒng)，市民辦理辦證、違法處理業(yè)務(wù)只要在大廳門口的機(jī)器上輕輕一按，就可以根據(jù)提示，選擇自己要辦理的業(yè)務(wù)類型并領(lǐng)取憑條。通過取票進(jìn)隊、排隊等候、呼叫服務(wù)等功能，代替人們帶隊。

　　引進(jìn)叫號制度以來，從根本上杜絕了非法中介與民警、工作人員勾結(jié)違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的問題，從源頭上解決了插隊現(xiàn)象，有效解決了排隊的秩序問題，還提高了辦事效率。目前該系統(tǒng)試運行一周，模塊構(gòu)架還有些不完善的地方，隨后將作進(jìn)一步調(diào)整。

　　排隊系統(tǒng)(或稱排隊機(jī))是一種綜合運用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊的產(chǎn)品。適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。目前在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級政府對外服務(wù)窗口等行業(yè)。 在設(shè)置有柜臺的服務(wù)行業(yè)，尤其是人員密集的服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)單位，使用排隊叫號系統(tǒng)可以提高辦事效率，優(yōu)化現(xiàn)場布局，提高服務(wù)質(zhì)量，更提高了企業(yè)單位的自身素質(zhì)以及有一套宣傳平臺。