近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈?！胺?wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和政府部門的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來(lái)越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注，而辦事或營(yíng)業(yè)窗口正是代表銀行、醫(yī)院、電信、稅務(wù)、工商、公安等企業(yè)和政府部門服務(wù)質(zhì)量的重要場(chǎng)所。
　　為了改善自身的服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會(huì)形象，有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，有些單位還專門成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門，以對(duì)相關(guān)服務(wù)人員的工作態(tài)度、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，但這也不能徹底解決問(wèn)題。在這種背景下，靈科客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。靈科客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)完全是由客戶自主進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，從而有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
　　◆ USB超大真彩屏評(píng)價(jià)器，無(wú)需布線；界面操作簡(jiǎn)單易用；
　　◆ 彩屏屏幕可顯示員工照片、工號(hào)、部門、員工信息；可滾動(dòng)廣告語(yǔ)；
　　◆ 差評(píng)錄音，當(dāng)顧客給出差評(píng)時(shí)，評(píng)價(jià)器自動(dòng)記錄本次錄音（可選）；
　　◆ 按鍵內(nèi)容可隨您定義，標(biāo)準(zhǔn)為5按鍵：非常滿意、滿意、一般、態(tài)度差、效率低；可隨意改為4鍵或3鍵評(píng)價(jià)器；
　　◆ 窗口按鍵延時(shí)時(shí)間（請(qǐng)?jiān)u價(jià)后，只接受一次按鍵評(píng)價(jià)）
　　◆ 系統(tǒng)基本故障軟件提示；
　　◆ 評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)時(shí)自動(dòng)上傳，數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，可在單位局域網(wǎng)內(nèi)或通過(guò)Internet查詢和管理評(píng)價(jià)信息，界面友好，可實(shí)時(shí)進(jìn)行多種條件的查詢、統(tǒng)計(jì)和打印；
　　◆可與各種OA系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接；