前幾日，惠州市中醫(yī)醫(yī)院經(jīng)過多家詢價(jià)比較，最終采用廣州碩遠(yuǎn)智能排隊(duì)機(jī)，該排隊(duì)機(jī)憑著領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、持續(xù)的技術(shù)支持、完善的售后服務(wù)，最終贏得了惠州中醫(yī)醫(yī)院負(fù)責(zé)人的親睞。
　　碩遠(yuǎn)智能排隊(duì)管理系統(tǒng)由主控器、號票打印機(jī)、顯示屏、語音控制器、音箱、操作終端、接線盒等設(shè)備構(gòu)成。為了實(shí)現(xiàn)各個(gè)設(shè)備之間的正常連接和數(shù)據(jù)交換，系統(tǒng)采用總線方式連結(jié)，通訊方式為RS-485。本系統(tǒng)限定最多可有255個(gè)設(shè)備。在以RS-485總線通訊的系統(tǒng)中采用集中供電的方式為各個(gè)服務(wù)終端提供電源，十分便于安裝和維護(hù)。
　　智能排隊(duì)機(jī)簡稱排隊(duì)機(jī)，排隊(duì)機(jī)是廣泛應(yīng)用銀行、醫(yī)院等的窗口處的一種自主服務(wù)設(shè)備。為減少長期以來，人們在服務(wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。
　　2 功能 編輯
　　1、系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號；
　　2、系統(tǒng)可無線對接，也可有線連接；
　　3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務(wù)以上；
　　4、系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨(dú)立；
　　5、個(gè)性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱（醫(yī)院版可呼叫病人姓名）等信息；
　　6、號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；
　　7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進(jìn)行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)，這對統(tǒng)計(jì)非常準(zhǔn)確；
　　8、發(fā)號機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；
　　9、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；
　　10、支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動編組排隊(duì)；
　　11、系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨(dú)立；
　　12、個(gè)性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱等信息；
　　13、發(fā)號機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；
　　14、號票上和發(fā)號機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)；
　　15、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；
　　16、各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減；
　　17、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版；
　　18、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定；
　　19、操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改；
　　20、語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改；
　　21、顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改；
　　22、顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號內(nèi)；
　　23、工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級；
　　24、號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個(gè)性化設(shè)置；
　　25、系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇；
　　26、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況；
　　27、系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息；
　　28、系統(tǒng)支持連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；
　　29、系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí)，可熱鍵激活管理軟件并打印；
　　30、系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價(jià)器及排隊(duì)信息（短信）提示功能