“請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)！”現(xiàn)在到浙閩治超站檢測(cè)處理大廳的每位駕駛員在處理完超限案件之后都能聽(tīng)到這樣的提示，并根據(jù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作時(shí)限、業(yè)務(wù)程度等總體情況進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇。服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器放置在服務(wù)窗口前臺(tái)，評(píng)價(jià)器上設(shè)有“非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意”四個(gè)選項(xiàng)按鈕，駕駛員在接受完超限處理后，工作人員文明禮貌提示他進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)工作人員辦事效率高低和服務(wù)質(zhì)量的好壞，自主選擇按下相應(yīng)的按鈕。評(píng)價(jià)結(jié)果直接傳送至評(píng)價(jià)器終端，窗口工作人員無(wú)法更改評(píng)價(jià)結(jié)果。
　　法制管理科每月、每季度對(duì)評(píng)價(jià)情況進(jìn)行一次匯總，對(duì)評(píng)價(jià)器終端上反映出來(lái)的不滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)要核實(shí)清楚，對(duì)確實(shí)是因服務(wù)不到位、態(tài)度不好、辦事效率低等情況，駕駛員給予不滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)，要求處理室工作人員及時(shí)分析原因，制定整改措施，限期整改。
　　評(píng)價(jià)器自8月末啟用以來(lái)，已收到評(píng)價(jià)40余次，基本都是“滿(mǎn)意”以上的評(píng)價(jià)，處理室工作人員的工作態(tài)度得到有效監(jiān)督，同時(shí)也給駕駛員增加了表達(dá)情緒、反映訴求的途徑。這也是浙閩站為貫徹落實(shí)2015年全市萬(wàn)人雙評(píng)議活動(dòng)推出的全新舉措，在全市治超窗口尚屬首創(chuàng)。