從2大類業(yè)務(wù)新增至8大類業(yè)務(wù)，長沙市天心區(qū)國稅局在歷時一個多月的摸索統(tǒng)計(jì)后，成功升級辦稅大廳叫號系統(tǒng)，最大程度縮短納稅人等候辦稅的時間?！斑^去需要排隊(duì)等候20分鐘的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)即來即辦?！?月3日，天心國稅納稅服務(wù)科副科長方藝向記者介紹升級后的叫號系統(tǒng)。
　　在叫號機(jī)上領(lǐng)取排隊(duì)號碼是每個納稅人進(jìn)入辦稅大廳辦稅時，必經(jīng)的一個環(huán)節(jié)。如何從根本上提高辦稅效率及納稅人滿意度，減少納稅人辦稅時間，是天心國稅一直致力解決的問題。
　　4月份開始，天心區(qū)國稅局對高峰時期納稅人所急需辦理的業(yè)務(wù)，及大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需時間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。經(jīng)過逾一個月摸索籌備，5月下旬，天心國稅對叫號機(jī)進(jìn)行全新升級。
　　記者注意到，叫號機(jī)除了原來的“綜合服務(wù)”、“代開專票”兩個類別外，新增了“貨運(yùn)專票代開”、“異常報稅及出口退稅”、“報稅清卡”、“發(fā)票認(rèn)證”、“發(fā)票驗(yàn)舊領(lǐng)新”等五個納稅人常用的單一業(yè)務(wù)，且大廳內(nèi)設(shè)有專門的窗口對這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中辦理。
　　同時，叫號機(jī)特別設(shè)置“綠色通道”板塊，為納稅信用等級A級納稅人及老弱病殘?jiān)屑{稅人提供專門服務(wù)。
　　直觀、方便、快捷的全新叫號系統(tǒng)投入使用后，一改往日各窗口納稅人排隊(duì)等候的場面。在月初申報期等排隊(duì)高峰期，天心國稅還推行“應(yīng)急專項(xiàng)窗口人員制度”，嚴(yán)格規(guī)定在納稅人排隊(duì)數(shù)超過二十人時，自動開啟應(yīng)急窗口，均衡調(diào)整辦稅秩序，實(shí)現(xiàn)人流分離。