柜面是銀行、保險等金融機構(gòu)的品牌及文化展臺、面對客戶的服務(wù)窗口和管理集中服務(wù)前伸的載體。為促進(jìn)金融機構(gòu)進(jìn)一步提高柜面服務(wù)水平，緩解銀行、保險等營業(yè)廳柜面排長隊現(xiàn)象，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)能夠為金融機構(gòu)搭建一個綜合化的信息管理平臺，將各類終端整合接入，如排隊叫號、LED門頭屏、利率屏、觸摸屏、多媒體終端等，實現(xiàn)統(tǒng)一管理、集中顯示、實時更新，確保信息傳播的高效性和時效性。
　　目前，金融機構(gòu)柜面的局限是投入成本大、不可流動性、管理難度大和營業(yè)時間受限。由此引發(fā)的問題是，如何有效利用柜面進(jìn)行統(tǒng)一企業(yè)形象的傳播;如何快速統(tǒng)一的規(guī)劃柜面的產(chǎn)品營銷;如何準(zhǔn)確把握客戶需求，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷;如何減少客戶等待時間，提高客戶滿意度;如何更有效的進(jìn)行柜面管理：培訓(xùn)、例會、業(yè)績交流等。
　　碩遠(yuǎn)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，量身定制了符合金融行業(yè)特性的個性化信息發(fā)布解決方案，打造以客戶為中心的柜面營銷服務(wù)平臺。整合金融機構(gòu)后端各部門資源，形成以客戶為中心的信息推送通道，可有效塑造企業(yè)形象、進(jìn)行產(chǎn)品推廣、優(yōu)化客戶服務(wù)。建立跨業(yè)務(wù)部門的內(nèi)容運營體系，幫助業(yè)務(wù)部門規(guī)劃內(nèi)容、設(shè)計欄目，快速把企業(yè)文化、產(chǎn)品資訊、服務(wù)信息等內(nèi)容快速有效的推送給客戶。支持常見音視頻文件的播放、支持自由設(shè)置播放樣式、播放時間、支持互動瀏覽、支持視頻直播。