在許多24小時自助銀行中有一臺名為“查詢機”的自助設(shè)備，許多人對它的認識僅局限于查詢功能，其實，它的功能非常豐富自助銀行中的查詢機，您知道如何使用嗎？
　　24小時自助銀行在百姓的金融生活中扮演著越來越重要的角色，對此，銀行也在不斷提升自助銀行的服務(wù)水平，目前，許多自助銀行除了傳統(tǒng)的ATM（自動取款機）和CRS（存取一體機）外，還有一類“查詢機”。對于它的多種功能，很多人還并不了解，為此，記者采訪了多家銀行工作人員。
　　受理柜面80%以上非現(xiàn)金業(yè)務(wù)相比最初的查詢機，如今的查詢機在功能方面已經(jīng)得到了全新升級，堪稱一個多功能的自助終端。據(jù)中國工商銀行吉林省分行相關(guān)工作人員介紹，其實，ATM與查詢機的功能是截然不同的，簡單來說，ATM是一臺為客戶提供以現(xiàn)金業(yè)務(wù)為主的自助設(shè)備，而查詢機則是一臺可為客戶辦理各類非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的自助設(shè)備，其可以受理網(wǎng)點柜面80%以上的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
　　使用存折也可查詢賬戶明細：
　　工行相關(guān)工作人員告訴記者，該行現(xiàn)已將具備條件的網(wǎng)點都配備了查詢繳費機，在一些客戶需求量較大的網(wǎng)點配備兩臺以上設(shè)備。具體來說，查詢機主要具備查詢、繳費、轉(zhuǎn)賬、匯款等常用金融功能，兼顧基金、保險、理財、第三方存管、個人外匯、賬戶貴金屬、電子現(xiàn)金等業(yè)務(wù)功能。就其查詢功能而言，與ATM就有著巨大的差異。ATM一般只能查詢賬戶余額，一些較為先進的ATM最多也不過可以查詢最近十筆交易明細，而查詢機的查詢功能不僅打破活期賬戶的局限，而且可查詢明細的時間也更長。此外，中國銀行吉林省分行相關(guān)工作人員告訴記者，該行查詢機不僅支持客戶使用銀行卡進行查詢，對于存折類客戶來說，使用存折也可直接查詢到對應(yīng)的賬戶信息。
　　實現(xiàn)跨行及對公賬戶匯款：
　　面對銀行網(wǎng)點客流量較大的情況，查詢機其他非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)也可以有效緩解柜面的排隊壓力。其中，值得一提的是，查詢機的匯款功能更加強大，除可以滿足本行內(nèi)不同賬戶間的匯款業(yè)務(wù)外，還可進行跨行匯款。據(jù)中國銀行吉林省分行相關(guān)工作人員介紹，該行的查詢機可以實現(xiàn)向企業(yè)對公賬戶的匯款業(yè)務(wù)，這對于在非營業(yè)時間無法及時找到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶來說，具有很大幫助。提起百姓日常生活所需的繳費功能，各家銀行查詢機所能提供的繳費項目存在一定差異，但主要集中于手機話費、電費、熱力費等，工行查詢機還支持繳納交通罰款。
　　自助辦理理財業(yè)務(wù)速度更快：
　　對于參與度較高的基金業(yè)務(wù)和理財產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，市民也可以通過查詢機辦理，與柜臺相比，在查詢機辦理無需填寫繁瑣的單據(jù)，客戶自行選擇產(chǎn)品進行購買即可。此外，部分銀行的查詢機還可以辦理小額結(jié)售匯業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點柜臺辦理一筆結(jié)售匯業(yè)務(wù)一般需要十分鐘左右，而在查詢機操作只需幾十秒即可完成，極大縮短了客戶辦理業(yè)務(wù)的時間并有效緩解了柜面壓力。
　　對于一些規(guī)模較大的24小時自助銀行網(wǎng)點來說，ATM、CRS、查詢機這些都儼然成為標配。在銀行營業(yè)網(wǎng)點，快捷發(fā)卡機、網(wǎng)銀自助服務(wù)機和自助回單打印機等新興設(shè)備也陸續(xù)出現(xiàn)在大眾的視野中，對于百姓來說，應(yīng)更快學(xué)會利用這些設(shè)備，獲得更好的金融服務(wù)體驗。